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Fallstudie: Zeppelin Systems

Wie Zeppelin Systems Servicewissen weltweit skalierbar gemacht hat...

...ohne zusätzliche Service-Techniker einzustellen zu müssen.

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Zeppelin Systems ist ein international führender Anlagenbauer für hochwertige Prozessanlagen in den Bereichen Kunststoff, Chemie, Gummi und Lebensmittel.

76+

Jahre am Markt

1.900+

Erfahrene Mitarbeiter

> 518 Mio. €

Umsatz

In 12

Ländern aktiv

Ausgangslage

  • Hohe Fluktuation und Fachkräftemangel
  • Dadurch entstehen lange Stillstände an Anlagen, weil das Wissen mit dem Mitarbeiter das Unternehmen verlässt.
  • Fehlende Videos für einzelne Komponenten und Baugruppen
  • Keine Video-Plattform vorhanden für interne Schulung der Mitarbeiter
  • Schwierigkeit, Servicetechniker für Schulungen aus dem operativen Betrieb herauszunehmen

Maßnahmen

  • Analyse typischer Service- und Troubleshooting-Fälle
  • Identifikation der häufigsten wiederkehrenden Prozesse
  • Strukturierte Extraktion des Expertenwissens aus einzelnen Köpfen
  • Produktion von Videos direkt an der realen Maschine
  • Professioneller Videoschnitt und klare Herausarbeitung der kritischen Punkte
  • Übersetzung in mehrere Sprachen für internationale Standorte, u. a. China

Ergebnis

  • Schneller Wissenstransfer in die gesamte Organisation (weltweit positives Feedback)
  • Videos werden weltweit verschickt: Tochtergesellschaften in China und anderen Ländern greifen direkt darauf zu
  • Zeppelin spart erheblich Zeit und Reisekosten, da Servicetechniker nicht mehr nach Deutschland eingeflogen werden müssen
  • Deutliche Entlastung interner Ressourcen
  • Professionelles Schulungsmaterial mit nachhaltigem Mehrwert: Wissen bleibt im Unternehmen, unabhängig von Fluktuation

Beispielvideo 1: 

(03) Innenläufer zum Silikonieren vorbereiten

Beispielvideo 2: 

(04) Innenläufer Silikonieren

DIESER PROZESS FÜHRT ZUM GEWÜNSCHTEN ERGEBNIS

SCHRITT 1

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Wir verstehen Ihre Prozesse, identifizieren kritisches Wissen und definieren gemeinsam die Ziele.

SCHRITT 2

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Basierend auf der Analyse entwickeln wir ein maßgeschneidertes Videokonzept für Ihre Bedürfnisse.

SCHRITT 3

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Unsere Techniker mit Kamera produzieren professionelle Videos direkt bei Ihnen vor Ort.

SCHRITT 4

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Die fertigen Videos werden nahtlos in Ihre bestehenden Systeme und Workflows integriert.

WOLLEN SIE UNSERE NÄCHSTE FALLSTUDIE WERDEN?

Lassen Sie uns einen unverbindlichen Termin ansetzuen, damit wir über Ihr Projekt sprechen können...

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Lassen Sie uns gemeinsam analysieren:

  • Wo steckt Ihr kritisches Servicewissen – und wer trägt es allein?
  • Welche 10 Prozesse wiederholen sich in Ihrem Team am häufigsten?
  • Wie viel Zeit und Reisekosten könnten Sie durch globale Schulungsvideos einsparen?
  • Deine Daten sind bei uns sicher!